Política de Privacidade

1. Controlador de Dados

A Sparkiz ("nós", "nosso") é a controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma SparkizCRM e de suas páginas públicas. Esta Política descreve como tratamos seus dados.

2. Dados que coletamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail, senha (em hash), telefone e empresa.
• Conteúdo do usuário: leads, imóveis, contratos, anotações e demais informações que você inserir no sistema.
• Uso e telemetria: endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, logs de acesso e mensagens de suporte.
• Comunicação: mensagens trocadas via integrações (ex.: WhatsApp) quando configuradas por você.

Dados de pagamento (cartão, endereço de cobrança, dados fiscais) são coletados e tratados diretamente pela Paddle.com Inc., nossa revendedora oficial (Merchant of Record).

3. Finalidades e bases legais

• Criar e manter sua conta — execução de contrato.
• Prestar o serviço e processar suas operações no CRM — execução de contrato.
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais — legítimo interesse e obrigação legal.
• Suporte ao cliente — execução de contrato.
• Melhorias de produto e analytics agregados — legítimo interesse.
• Comunicações de marketing — consentimento, revogável a qualquer momento.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem e analytics que atuam como operadores.
• Paddle.com Inc., na qualidade de Merchant of Record, para processar pagamentos, assinaturas, faturamento, impostos e emissão de recibos.
• Assessores profissionais (jurídico, contábil) quando necessário.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

5. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais e fiscais ou exercer direitos em processos. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode solicitar a confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de seus dados, bem como revogar consentimentos. Envie o pedido para privacidade@sparkiz.com.br. Responderemos em até 30 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso, monitoramento e backups, para proteger seus dados.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma e cookies analíticos para entender o uso do produto. Você pode gerenciar preferências no seu navegador.

9. Transferências internacionais

Alguns provedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

10. Contato

Sparkiz · privacidade@sparkiz.com.br